隨著“輿論場”的轉移，
媒體建設運營APP客戶端
已經成為其發力的“主戰場”
然而如何筑起內容壁壘，
提高用戶留存，
實現精準到達，
建立起清晰的商業模式，
仍然是很多媒體運營人員
正在探索和著手解決的難題
活動現場
為了尋找答案，6月27日，上百位新媒體運營負責人相聚在方正新媒體達人匯——APP運營推廣沙龍廣州專場，聽運營達人分享APP運營經驗。
這是“方正新媒體達人匯”的第二站。這一次，方正電子為大家請來了南方+、羊城派、梨視頻、有贊、兌吧5家熱門APP的運營專家，為大家解析傳統媒體、短視頻以及積分等不同類型客戶端的運營秘訣。
01.用好“運營工具”，掌握“數據能力”
方正電子新媒體事業部總經理林存水
《數據解密 “強互動”運營實戰技巧》
作為主辦方，方正電子新媒體事業部總經理林存水全程主持了分享會，并在開場拋出兩個觀點：基于5G、AI等智能化技術的應用，將極大提高運營人員工作效率、內容質量，為有效觸達用戶、提高用戶留存做好技術保障;基于大數據用戶畫像、傳播分析、深度挖掘、智能語義分析等技術的深度應用，將成為APP運營轉化的核心指標。
林存水首先從大數據和云計算（內容挖掘技術）、全媒體表達形態（信息呈現技術）、交互設計及表達（傳受互動技術）三個維度，分享了方正電子在大數據智能供稿服務、基于算法的能力提升、智能化標簽管理系統、智能化機器寫作、智能語義分析、AI智能問答、短視頻制作技術、飛翔數字（H5）制作工具以及APP內字體個性化應用等方面的技術儲備及技術合作，通過技術創新，賦能媒體運營。
林存水為大家回顧了在成都專場發布的《2018年新媒體APP發展報告》，報告以方正電子所服務的400多家APP案例為樣本，以方正電子提供的近百項APP功能為基礎，可以說是業內第一份媒體新聞APP專項數據報告。以“數說”為前提，重點舉例介紹了15個“強互動”運營實戰技巧，分享了每一個“強互動”功能背后的策劃技巧和運營場景。
視頻直播
方正新媒體客戶2018年度全年直播共計4000余場，直播類型主要為：大型活動、黨政機關線上課程、大型會議、讀書會、記者會等。
主題投票
以新空云平臺為例，2018年C端主題投票記錄總數447萬人次;2018年，實名主題投票103萬人次;主題投票類型主要為：人物評選/攝影展/最美教師/最受歡迎作品展等。
問答互動
問答功能上線7個月，有效問答近4000個，回答用戶問題的主要是：領域專家、地方政府、醫生、記者等。
新媒體APP常用互動功能排行
林存水表示：“我們不能僅僅把APP作為一個內容的發布渠道，而應當作為推動新媒體向政企服務、數據服務、媒體智庫等模式轉場的新陣地，使其成為基層治理新界面，公共服務新入口。同時，我們也要通過新興技術的運用，打造互聯網平臺產品來 ‘升維'，發揮數據能力，構建平臺思維與生態思維，構建本地生態。未來，方正電子希望可以通過這樣的運營機制，幫助客戶找到目標受眾，精準傳遞內容信息。”
02.3年，月均閱讀量超6500萬人次
南方號是怎么做到的?
“南方+”客戶端產品總監劉雄杰
《南方號運營的三大抓手》
2016年10月，“南方+”客戶端推出廣東權威發布新媒體平臺——“南方號”。不到三年的時間，陸續有接近5000家黨政機關的政務新媒體和企事業單位的機構新媒體入駐“南方號”，月均發布信息已經超過45000條，月均總閱讀量突破6500萬人次。這樣的超速增長，“南方號”是怎么做到的?
“南方+”客戶端產品總監劉雄杰為大家揭密了“南方號”運營的“三大抓手”：
1.主流媒體的產能輸出
2.周期性的激勵機制
3.參與式的平臺建設機制
例如，每年組織超過30場免費線下培訓，提升入駐機構的新媒體生產能力;由采編團隊篩選超過10萬張原創圖片和1萬個原創短視頻，通過南方號編輯器輸出，降低入駐機構新媒體生產成本和提高生產效率等等。此外還推出“我要上首頁”活動，為活躍機構提供更多增加曝光的機會。
“南方號”運營的三大抓手
03.下載量破4000萬，
“羊城派”的經驗是……
客戶端技術總監張海云
到今年3月，羊城晚報報業集團開發的數字化轉型的旗艦產品—— 羊城派客戶端，下載量超過4000萬，發布新聞資訊超過16萬條。
羊城晚報信息技術部高級工程師客戶端技術總監張海云從技術角度分享了報社的運營經驗。他說，雖然客戶端和報紙一樣都是“產品”，但兩者形態不同，運營的范圍也不同，客戶端的運營范圍可以概括為6個要素：一牌（定位與推廣）、二容（策劃與運營）、三產（研發與迭代）;四用戶（獲取與維護）、五黏性（互動與社區）、六經營（營銷與收入）。
舉例來說，從報紙到客戶端，羊城派的民生定位從未改變。再看黏性，從報紙時代的讀者評論，到今天羊城派推出的“活動派”、“記者幫”、“問TA吧”特色欄目，報社和用戶的之間的互動其實是在強化。此外，“羊城派”的快速發展還與集團“多方合力、集群化運營”的思路密不可分，“用優質的內容帶來影響力，用好資源、優質活動吸引用戶等等?！?/p>
“羊城派”運營的六個要素
04.那些爆款短視頻，
都是怎么生產和運營的?
梨視頻運營總監孫翔
《爆款短視頻的生產與運營》
從《實拍：你吃的外賣是這樣秘制的》，到2018《烏拉世界杯》專題，接二連三的爆款讓梨視頻“收割”了全網過百億的播放量。在這次分享會上，梨視頻技術總監從生產和運營兩個角度解構了這些爆款的誕生。
首先，如何生產爆款短視頻?
孫翔的經驗是一定要搭建好生產體系，梨視頻的生產體系包括編輯部主導+拍客主導，前者重質量和速度，后者重廣度和數量。前者的代表作是《實拍：你吃的外賣是這樣秘制的》，由梨視頻拍客暗訪多天之后制作完成，目前全網播放量已經超過10億;后者的代表有2018《烏拉世界杯》專題，上萬名拍客一起參與，專題播放量超30億次。
其次，如何運營爆款短視頻?
孫翔認為資訊短視頻生產最重要的是選題，“如果選題足夠好，拍攝像素渣、甚至沒聲音都不是問題，運營人員要做好篩選，把好的選題挑出來?！?/p>
另外，還要選擇恰當的運營平臺進行推廣，運營人員要熟悉了解各個平臺的特點、運營邏輯等等。
05.吸粉、轉化、老帶新，
社交電商運營的三個核心
廣州有贊營銷部負責人冷風
《數字資產沉淀 賦能社交運營》“無論是粉絲量，還是轉化率，單從數字來看，社交電商已經超過平臺電商?！?br/>
目前，很多傳統媒體、出版社開始試水社交電商，例如人民文學出版社開通文創商城、三聯生活周刊開通生活市集、廣州日報開通商城等等，在大量吸粉的同時，實現內容變現。
冷風認為，現在電子商務正式迎來了以移動社交為軸心的增量市場，小程序是爆發點，未來社交電商重點要做的是，為單個客戶提供更多服務獲取更多價值，通過分享裂變讓老客戶帶來更多新客戶，擴充私域流量池。
社交電商運營的3個核心
06.3套運營策略
打造新媒體“私域流量”
兌吧運營副總監留涌
《3套運營策略 打造新媒體“私域流量”》
什么是“私域流量”，為什么要運營“私域流量”，有哪些策略和方式?留涌的分享圍繞以上三個問題展開。首先是定義，“私域流量”指那些被沉淀在公眾號、微信群、個人微信號、頭條號、抖音等自媒體渠道里的用戶。
留涌認為，現在中國網民數量已經超過10億，公域流量飽和，流量獲取成本水漲船高。對運營團隊來說，拉新固然重要，但留存同樣重要。私域流量池解決不了流量“來”的問題，但它可以解決進來后的流量“留住”的問題。
他總結了3套運營策略，包括積分運營、活動運營、簽到運營，并現場演示了不同策略下的不同“玩法”。
建立“私域流量池“的3套運營策略
方正電子營銷中心華南區總經理王暉
在分享會結尾，方正電子營銷中心華南區總經理王暉分享了三點看法，對傳統媒體來說，現在新聞APP已經成為標配，下一步應該是“從有到精”，提升APP的運營能力，這是一個需要不斷優化與調整的過程。另外，APP運營不應該是某個部門的事情，應該集合報社所有的力量，進入頂層設計，才能發揮它的作用。最后，“方正新媒體達人匯”是今年方正電子的一次嘗試，在提供技術支持之外，希望能夠和專業領域更多優秀的合作伙伴一起，為客戶提供更好的解決方案和更多的運營思路。
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